রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

dtb999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কোথায় ব্যবহার হয়, এবং আপনি কীভাবে সেটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার বা প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণের অধিকার২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
dtb999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ভিত্তি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের সংবেদনশীল তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ আকারে সংরক্ষণ হয় না।

SSL এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট আপডেট — সবকিছুতেই।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে মোবাইলে লগইন থাকে এবং লবি দ্রুত লোড হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

কে কখন কোন ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করেছে তার রেকর্ড রাখা হয়। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করি, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে।

পেমেন্ট তথ্য বিচ্ছিন্নতা

bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ হয় সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে। সম্পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য আমাদের ডেটাবেসে আসে না।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেসের জিজ্ঞাসা, বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের রিপোর্ট — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ আছি এবং গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনুরোধের প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন — ২৪/৭ উপলব্ধ। গোপনীয়তা বা ডেটা অনুরোধের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইলে পাঠান। ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের আবেদন এই পথে করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য দেখা ও পরিবর্তনের অনুরোধ করা যাবে — কোনো অতিরিক্ত যোগাযোগ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং তথ্য মুছে ফেলার অধিকার নিয়ে সাধারণত যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমাদের দল সবসময় আছে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা সম্পূর্ণ ওয়ালেট অ্যাক্সেস তথ্য আমরা কখনো সংগ্রহ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড হয়, বাকি সব তথ্য পেমেন্ট গেটওয়েতেই থাকে।

আপনার তথ্য বিক্রি বা বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে কিছু তথ্য দেখা যায়। সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্টের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আবেদন প্রক্রিয়া করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, মোবাইলে লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবি দ্রুত লোড করতে সেশন কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করে প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সুরক্ষিত করব। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং মোবাইল OTP যাচাই নিশ্চিত করুন।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে লগইনের পর বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

না। bKash, Nagad এবং Rocket — তিনটি পেমেন্টের ক্ষেত্রেই একই নীতি প্রযোজ্য। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। ওয়ালেটের অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

হ্যাঁ। প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে লিখিতভাবে অভিযোগ জানান। সমাধান না হলে আপনি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনই এক্ষেত্রে চূড়ান্ত কর্তৃপক্ষ।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

dtb999 Bangladesh আর্লি ক্যাশ আউট প্রশ্ন dtb999 লগইন প্রথম গোলদাতা বেট